Hubungi Dukungan

Kami di sini untuk membantu! Pilih metode kontak yang paling cocok untuk Anda.

Saluran Dukungan

Dukungan Email

Email: support@docfast.comWaktu Respons: Dalam 24 jam Jam Layanan: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 (WIB)

Gunakan email untuk:

• Pertanyaan umum
• Masalah akun
• Masalah teknis non-urgent
• Umpan balik dan saran

Obrolan Langsung

Jam Layanan: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 (WIB) Tersedia di: Website dan aplikasi DocFast

Gunakan obrolan langsung untuk:

• Pertanyaan cepat
• Masalah urgent
• Bantuan real-time
• Verifikasi akun

Dukungan Telepon

Telepon: +62-XXX-XXX-XXXX Jam Layanan: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 (WIB) Bahasa: Bahasa Indonesia dan Inggris

Gunakan telepon untuk:

• Masalah urgent yang memerlukan perhatian langsung
• Masalah kompleks yang memerlukan diskusi
• Pertanyaan penagihan

Sebelum Menghubungi Dukungan

Untuk membantu kami membantu Anda lebih cepat, siapkan:

• Email akun Anda
• ID DocFast (jika tersedia)
• Deskripsi detail tentang masalahnya
• Pesan kesalahan (tangkapan layar jika memungkinkan)
• Langkah untuk mereproduksi masalahnya
• Informasi browser dan perangkat
• Apa yang sudah Anda coba?

Sumber Daya Layanan Mandiri

Sebelum menghubungi dukungan, coba sumber daya ini:

1. FAQ - Jawaban atas pertanyaan umum
2. Masalah Umum - Solusi untuk masalah umum
3. Panduan Pengguna - Dokumentasi lengkap
4. Panduan Pemecahan Masalah - Solusi langkah demi langkah

Laporkan Bug

Menemukan bug? Bantu kami meningkatkan DocFast:

1. Catat langkah pasti untuk mereproduksi masalah
2. Sertakan tangkapan layar jika berlaku
3. Sediakan informasi browser dan perangkat
4. Kirim email ke: bugs@docfast.com

Permintaan Fitur

Punya ide untuk meningkatkan DocFast?

1. Jelaskan fitur yang ingin Anda lihat
2. Jelaskan bagaimana ini akan membantu Anda
3. Kirim email ke: feedback@docfast.com

Dukungan Darurat

Untuk masalah kritis yang mempengaruhi operasi Anda:

Hotline Darurat: +62-XXX-XXX-XXXX (ext. 999) Tersedia: 24/7 hanya untuk masalah darurat

Status Layanan

Periksa halaman status kami untuk:

• Status sistem saat ini
• Pemeliharaan terjadwal
• Insiden layanan
• Metrik kinerja

Umpan Balik & Survei

Kami ingin mendengar dari Anda! Bantu kami meningkatkan dengan:

• Menyelesaikan survei umpan balik pengguna
• Berbagi pengalaman Anda
• Menyarankan perbaikan

---

Terima kasih telah menggunakan DocFast! Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang luar biasa.