Appearance
FAQ — Kawasan Berikat (KB)
Pertanyaan umum seputar DocFast untuk pengguna Kawasan Berikat (KB).
Untuk panduan GB, lihat FAQ GB.
Umum
Apa itu DocFast?
DocFast adalah sistem manajemen dokumen bea cukai berbasis cloud untuk perusahaan dengan fasilitas Tempat Penimbunan Berikat (TPB). Sistem ini mengelola dokumen BC, master data, laporan, dan integrasi dengan CEISA 4.0.
Apa perbedaan KB dan GB?
KB (Kawasan Berikat, JenisTpb 1) untuk perusahaan manufaktur — mengolah barang impor menjadi produk jadi sebelum diekspor atau dijual. GB (Gudang Berikat, JenisTpb 2) untuk trading — menyimpan dan mendistribusikan barang tanpa pengolahan. Lihat FAQ GB untuk pertanyaan spesifik GB.
Apakah DocFast bisa diakses dari mobile?
Ya, DocFast dapat diakses dari browser mobile manapun (Chrome, Firefox, Safari, Edge versi terbaru).
Login & Akun
Bagaimana cara login?
Buka URL DocFast tenant Anda, masukkan email dan password yang diberikan administrator. Jika MFA aktif, masukkan kode OTP dari aplikasi authenticator.
Lupa password?
Hubungi administrator tenant untuk reset password via menu Administrasi → User → Edit User.
Bagaimana cara menambah user baru?
Buka Administrasi → User → Tambah User. Isi email, nama, dan assign ke role yang sesuai.
Bagaimana cara mengatur hak akses user?
Buat atau edit Role di Administrasi → Role. Setiap role mengatur permission per menu. Assign role ke user di halaman detail user.
BC (Dokumen Bea Cukai)
BC apa saja yang tersedia di KB?
Pemasukan:
- BC 2.3 — impor barang dari luar negeri
- BC 4.0 — pembelian lokal
- BC 2.0 — PIB (impor umum)
- BC 2.6.2 — penerimaan kembali dari subkontrak
- BC 2.7 Masuk — penerimaan antar TPB
Pengeluaran:
- BC 2.5 — pengeluaran/ekspor barang jadi
- BC 4.1 — pengeluaran lokal ke TLDDP
- BC 2.6.1 — pengeluaran sementara (subkontrak)
- BC 3.0 — ekspor ke luar negeri
- BC 2.7 Keluar — pengiriman antar TPB
Apa alur status dokumen BC?
Draft → Siap Kirim → Mendapatkan Nomor Daftar
Jika workflow approval aktif: Draft → Menunggu Disetujui → Siap Kirim → Mendapatkan Nomor Daftar.
Kenapa tombol CEISA 4.0 tidak muncul?
Tombol CEISA 4.0 hanya muncul saat status BC adalah Siap Kirim atau Mendapatkan Nomor Daftar.
Apakah BC yang sudah dikirim bisa diubah?
Tidak bisa diedit langsung. Gunakan Perbaikan → Tarik untuk menarik BC kembali ke Draft dari CEISA, lalu edit dan kirim ulang.
Apa fungsi Tab Dokumen Masuk/Keluar?
Tab ini mencatat Nomor & Tanggal Penerimaan/Pengeluaran resmi setelah BC mendapat Nomor Daftar. Wajib diisi — tanpa ini barang tidak muncul di Laporan Pemasukan/Pengeluaran Barang. Tab ini bisa diedit di status apapun (tidak hanya Draft).
Bagaimana cara mendapatkan Nomor Daftar?
Nomor Daftar ditarik otomatis dari CEISA setiap 1 jam via background job. Bisa juga diisi manual via tombol Isi Nomor Daftar (muncul saat status Siap Kirim dan belum ada nomor daftar).
BOM (Daftar Bahan Baku)
Di mana membuat BOM?
BOM dibuat di Master Barang → halaman detail barang → tab BOM. Tidak ada menu BOM terpisah.
Apakah BOM yang sudah Aktif bisa diedit?
Tidak. BOM berstatus Aktif tidak bisa diedit. Buat versi BOM baru jika komposisi bahan baku berubah.
Kapan BOM digunakan dalam proses BC?
BOM Aktif digunakan sebagai acuan FIFO di:
- BC 2.5 — via Tanggal BOM di header
- BC 2.7 Keluar — via Tanggal BOM
- BC 4.1 — opsional (bisa auto-generate dari BOM)
- BC 3.0 — opsional (via Jobs Generate Bahan Baku BC30)
Apa yang dimaksud "Tanggal BOM" di header BC pengeluaran?
Tanggal BOM menentukan versi BOM mana yang dipakai saat sistem menghitung bahan baku. Sistem memilih BOM Aktif yang berlaku pada tanggal tersebut. Pastikan tanggal sesuai dengan periode produksi.
BC 2.5 — Pengeluaran KB
Bagaimana cara mengisi Bahan Baku di BC 2.5?
Assign Invoice ke Tab Invoice. Sistem otomatis menjalankan FIFO berdasarkan BOM dari Invoice — mengambil bahan baku dari BC Asal urut tanggal masuk. Bahan Baku terisi otomatis di Tab Bahan Baku.
Apa yang terjadi jika ada Kekurangan Bahan Baku?
Tab Kekurangan Bahan Baku terisi saat qty bahan baku tidak mencukupi dari BC Asal. Resolve setiap baris dengan memilih BC Asal alternatif dari dialog. Submit gagal jika Tab KBB tidak kosong.
Apa perbedaan "Urai Semua" dan "Resolve Semua" di BC 2.5?
- Urai Semua: explode BOM FG ke raw material, kemudian jalankan FIFO
- Resolve Semua: langsung jalankan FIFO dari stok yang ada tanpa explode BOM
Subkontrak
Apa alur subkontrak di KB?
- Buat BC 2.6.1 — pengeluaran sementara barang ke TLDDP untuk diolah
- Barang selesai diolah oleh pihak ketiga
- Buat BC 2.6.2 — penerimaan kembali barang hasil subkontrak
DO tipe 262 berstatus Selesai bisa langsung dikonversi ke BC 2.6.2 via tombol "Tarik DO".
Bagaimana cara monitor subkontrak yang hampir jatuh tempo?
Buka Transaksi Lainnya → Jatuh Tempo Subkon. Kode warna: merah = < 14 hari atau sudah lewat, kuning = 14–30 hari. Email reminder otomatis dikirim H-30 dan H-14.
Apakah subkontrak perlu Perizinan?
Tergantung konfigurasi. Perizinan bisa direferensikan dari BC 2.6.1 dan Delivery Order.
Laporan
Bagaimana cara melihat saldo stok?
Laporan → Stok & Inventori → Saldo Stok. Gunakan tombol Hitung Ulang jika saldo tidak sesuai dengan transaksi aktual.
Apa perbedaan Mutasi RM, WIP, dan FG?
- Mutasi RM (Bahan Baku): pergerakan raw material masuk/keluar
- Posisi WIP: barang dalam proses produksi (Work In Progress)
- Mutasi FG (Barang Jadi): pergerakan produk jadi
Bagaimana cara menelusuri BC masuk ke BC keluar?
Gunakan Laporan → Transaksi BC → Traceability. Filter berdasarkan Tanggal WO (Work Order) dan Tanggal BC Keluar untuk menelusuri alur barang dari masuk sampai keluar.
Data & Integrasi
Bagaimana cara import data massal?
Buka Administrasi → Data Integrasi. Upload file Excel atau ZIP sesuai tipe integrasi. Tersedia 17 tipe: Akun, Barang, BOM, Asset, BC Masuk, dan lainnya. Lihat tab Logs untuk status per baris.
Kurs tidak ter-update otomatis — apa yang perlu dilakukan?
Buka Administrasi → Jobs → Tarik Kurs. Job ini berjalan otomatis setiap 3 jam, tapi bisa dijalankan manual jika perlu update segera.
Bagaimana cara sync data TPS dari CEISA?
Buka Transaksi Lainnya → TPS → klik Sync CEISA (tombol ini hanya tersedia untuk Super Admin).
Error Umum
Kenapa Submit BC gagal?
Penyebab umum:
- Tab Kekurangan Bahan Baku belum kosong
- Kontainer belum ditambahkan (untuk BC yang memerlukan kontainer)
- Kemasan belum ditambahkan (untuk BC yang memerlukan kemasan)
- Field wajib di header belum lengkap
- Value Detail (VD) belum ada per barang (BC 2.0)
Cek tab Warning di header BC untuk melihat daftar lengkap permasalahan.
Nomor Daftar tidak muncul setelah kirim ke CEISA — apa yang terjadi?
Nomor Daftar ditarik otomatis setiap 1 jam. Jika lebih dari 2 jam belum muncul, buka Administrasi → Jobs → Tarik Respon CEISA 4.0 dan jalankan manual. Jika masih tidak muncul, cek Portal CEISA 4.0 untuk status error.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Hubungi Dukungan