Permintaan Support

Permintaan Support untuk mengajukan dan memantau tiket dukungan ke tim DocFast.

Field Tiket

Field	Keterangan
Nomor Tiket	Nomor unik tiket
Judul	Ringkasan permintaan
Deskripsi	Detail permintaan
Status	Status tiket saat ini
Sumber Kebutuhan	Asal kebutuhan (Requirement Source)
Jenis Billing	Tipe penagihan
Tags	Label tiket

Alur Status

Ajukan → Approve / Reject → Mark Developed → Close
                                   │
                                Reopen (buka kembali)

• Lampiran (attachment) didukung pada tiket.